Vilkår for kjøp hos Roll-up Eksperten AS
Betingelsene gjelder for alle kjøp av varer og tjenester fra Roll-up Eksperten AS, Lønsvollveien 30, 1480 Slattum, i nettbutikken, på e-post og på telefon. De bygger på salgs- og leveringsbetingelsene fra NHO Grafisk.
Privatkunder
Handler du som forbruker, gjelder forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Lovens regler går alltid foran disse betingelsene. Det betyr blant annet:
- 14 dagers angrerett på lagervarer som ikke er tilpasset deg, se retur og reklamasjon
- reklamasjonsfrist på to år, eller fem år for varer som skal vare vesentlig lenger
- prisene vises eks. mva, og totalprisen med mva vises i kassen før du bekrefter kjøpet
- ingen fakturagebyr med mindre det er tydelig avtalt før kjøpet
Bedriftskunder
For kjøp gjort av bedrifter, organisasjoner og offentlige virksomheter gjelder betingelsene nedenfor fullt ut, sammen med kjøpsloven.
- alle priser oppgis eksklusive merverdiavgift
- fakturagebyr kr 50 eks. mva per ordre
- betaling innen 10 dager
- reklamasjon senest 14 dager etter mottak
Betingelsene i sin helhet
Punkter merket Privatkunder forklarer hvordan regelen gjelder for forbrukere.
1Tilbud og avtale
1.1Alle tilbud er bindende i én måned regnet fra tilbudets dato.
1.2Bindende avtale er inngått når leverandøren har mottatt kundens aksept. Avtales et oppdrag uten at det foreligger et tilbud, er bindende avtale inngått når leverandøren har sendt ordrebekreftelse på grunnlag av samtalen. Ved kjøp i nettbutikken er avtalen inngått når du mottar ordrebekreftelsen på e-post.
2Pris
2.1Alle priser i nettbutikken vises eksklusive merverdiavgift. Merverdiavgiften legges til og vises i kassen før du bekrefter kjøpet, og den spesifiseres på fakturaen. Er leveransen fritatt for merverdiavgift, må kunden dokumentere dette ved bestillingen. Det tilkommer et fakturagebyr på kr 50 eks. mva per ordre.
2.2Fraktkostnader kommer i tillegg med mindre annet er avtalt, og vises i kassen før du bekrefter kjøpet.
2.3Er prisen oppgitt i annen valuta enn NOK, kan begge parter kreve valutaregulering for kursendringer på mer enn ±2 % fra tilbudets dato til betaling.
2.4Pris og leveringstid forutsetter at det ikke oppstår merarbeid eller merkostnader fordi:
- grunnlagsmaterialet er ufullstendig eller mangelfullt
- grunnlagsmaterialet leveres senere enn avtalt
- kunden krever endringer eller tillegg etter at avtalen er inngått
- materiell som er kjøpt inn spesielt for ordren, blir overflødig fordi kunden endrer ordren
2.5Leveres materialet digitalt, forutsetter pris og leveringstid at det følger de tekniske spesifikasjonene som er avtalt. Er prisen gitt for et ferdig, høyoppløst dokument, forutsettes det at kunden selv har kontrollert dokumentet. Retting av feil i dokumentet faktureres som merarbeid.
2.6Lages det prøvetrykk eller korrektur, skal kunden godkjenne den før produksjon. Det godkjente prøvetrykket eller korrekturen er kontrollgrunnlaget for leveransen. Endringer ut over dette faktureres etter medgått tid og materiell.
2.7Omfattende arbeid med kostnadsberegninger, skisser, tegninger, utkast eller prøvearbeid som er utført etter ønske fra kunden, gir rett til godtgjørelse med mindre annet er avtalt.
3Opphavsrett
3.1Kunden er ansvarlig for å ha rett til å reprodusere og bruke tekst, bilder, logoer, tegninger og annet materiale som sendes inn.
3.2Tegninger, tekst, fotografier, skisser, utkast og prøvearbeid som leverandøren lager i forbindelse med oppdraget, er leverandørens åndsverk. Kunden kan bare bruke dem til det formålet de ble laget for.
3.3Opphavspersonen har rett til å bli navngitt slik god skikk tilsier.
4Levering
4.1Overholdes ikke avtalt leveringstid, foreligger det forsinkelse. Overfor bedriftskunder er oppgitt leveringsdato den datoen Roll-up Eksperten AS leverer varene til transportøren, og vi er ikke ansvarlige for forsinkelser hos eksterne transportører.
4.2Levering har skjedd når varen er kommet frem til avtalt leveringssted. Er det ikke avtalt leveringssted, har levering skjedd når kunden får beskjed om at varen står klar til henting.
4.3Leverandøren skal uten ugrunnet opphold varsle kunden om forhold som forsinker leveringen, enten det skyldes tekniske problemer, ufullstendig grunnlag eller endringer i oppdraget.
4.4Leverandøren oppbevarer det godkjente dokumentet i tre måneder etter levering med mindre annet er avtalt, se punkt 11.
5Avvik i antall
5.1Leverandøren skal levere bestilt antall. Avvik på inntil ±2 % må likevel aksepteres, med mindre kunden skriftlig har krevd nøyaktig antall.
5.2Overlevering ut over dette kan leveres og faktureres etter avtale.
5.3Ved underlevering på mer enn 2 % avgjør kunden om det resterende antallet skal leveres.
6Feil
6.1Det foreligger feil dersom kvalitet, egenskaper eller antall avviker fra det som er avtalt eller fra disse betingelsene.
6.2Som feil regnes ikke:
- feil som kunden ikke har rettet skriftlig i korrektur, prøvetrykk eller plott
- mindre fargeavvik fra godkjent korrektur, prøvetrykk eller plott
- mindre avvik fra avtalte spesifikasjoner
- feil som skyldes materiale kunden selv har skaffet
- feil som skyldes feil bruk av produktene
6.3Leverandøren har rett og plikt til å rette feilen dersom det kan skje innen rimelig tid.
7Reklamasjon
7.1Bedriftskunder må reklamere uten ugrunnet opphold, og senest 14 dager etter at varen eller tjenesten er mottatt.
7.2Reklamerer en bedriftskunde ikke, eller for sent, mister kunden retten til å gjøre feilen eller forsinkelsen gjeldende.
8Betaling
8.1Betaling skal skje innen 10 dager fra fakturadato med mindre annet er avtalt. I nettbutikken betales det med kort ved bestilling.
8.2Ved for sen betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven fra forfallsdato.
8.3Leverandøren kan kreve at bedriftskunder stiller bankgaranti som sikkerhet for betaling. Kreves dette etter at avtalen er inngått, betaler leverandøren kostnadene ved garantien.
8.4Ved oppdrag med produksjonstid over 30 dager kan leverandøren kreve à konto-betaling.
8.5Kan avtalen ikke gjennomføres løpende på grunn av forhold hos kunden, kan leverandøren fakturere delvis.
8.6Til sikkerhet for betaling har leverandøren tilbakeholdsrett i kundens eiendom som er i leverandørens besittelse.
8.7Faktura og korrespondanse sendes elektronisk der det er mulig.
9Force majeure
9.1Den rammede parten kan påberope seg en ekstraordinær situasjon som etter kjøpsrettslige prinsipper regnes som force majeure. Det foreligger da ikke mislighold så lenge situasjonen varer.
9.2Hindres eller vanskeliggjøres avtalen vesentlig av force majeure, suspenderes partenes plikter så lenge forholdet varer.
9.3Force majeure fører ikke til at avtalen faller bort med mindre partene er enige om det. Hver part kan likevel si opp avtalen med én måneds varsel hvis force majeure gjør det særlig byrdefullt å opprettholde den. Påløpte kostnader dekkes.
10Avtalebrudd fra leverandørens side
10.1 Heving.Er leveringstiden vesentlig oversittet på grunn av leverandøren, kan kunden heve kjøpet. Det samme gjelder hvis det er reklamert i tide over en feil som gjør at varen ikke kan brukes til sitt formål, og feilen ikke kan rettes etter punkt 6.3.
10.2 Erstatning.Ved mindre forsinkelser eller feil som ikke hindrer bruk, kan bedriftskunder kreve erstatning for dokumentert økonomisk tap etter alminnelige erstatningsregler. Erstatningen er begrenset til avtalt pris for ordren eks. mva. Indirekte tap dekkes ikke, for eksempel tapt fortjeneste, tap ved driftsavbrudd, avsavnstap og krav fra tredjepart. Ved heving gis ingen erstatning.
11Eiendomsrett og oppbevaring
11.1Fysisk originalmateriell fra kunden returneres når oppdraget er utført. Er materiellet brukt direkte i produksjonen, kan det påløpe kostnader ved tilbakelevering, som dekkes av kunden med mindre annet er avtalt.
11.2Forslag, skisser, tegninger, originalmateriell, produksjonsfiler og trykkmedier som leverandøren har laget, tilhører leverandøren og kan ikke kreves utlevert uten avtale. Dette gjelder også elektronisk lagret materiell.
11.3Grunnlagsmateriell fra kunden, eller som leverandøren har laget for ordren, brukes bare til arbeid for kunden eller med kundens samtykke.
11.4Leverandøren oppbevarer produksjonsfiler og trykkmedier i tre måneder etter levering. Lengre oppbevaring skjer etter avtale og for kundens regning.
11.5Roll-up Eksperten AS kan vise produkter vi har laget, og bedriftskunders navn, i egen markedsføring, med mindre kunden har bedt om noe annet. Si fra hvis du ikke ønsker det.
12Underleverandører
Leverandøren kan på eget ansvar la hele eller deler av oppdraget utføres av underleverandører. Settes hele oppdraget ut, skal kunden informeres, men kunden kan ikke motsette seg dette.
13Konfidensialitet og markedsføring
13.1Leverandøren behandler kundens forespørsler og oppdrag konfidensielt.
13.2Vi kan sende tilbud på lignende produkter til kunder som har kjøpt hos oss, og nyhetsbrev til dem som har samtykket. Du kan når som helst reservere deg eller melde deg av. Les mer i personvernerklæringen.
14Tvister
Uenighet om leveransen skal først søkes løst ved forhandlinger. Fører ikke det frem, kan tvisten bringes inn for forliksrådet og deretter de alminnelige domstoler. Partene kan også avtale at saken avgjøres ved voldgift etter voldgiftsloven.